よくある質問
御社のサイコロの素材は何ですか？
当社では、あらゆる目的とご予算に合わせて、さまざまな高品質の素材からサイコロを丁寧に作っています。アクリル、シリコン、レジン、金属、ガラス、石、骨のサイコロをご用意しています！
御社の製品はどこで製造されていますか？
MMGとそのパートナーは、世界中の国々にメンバーを擁する多文化チームで構成されています！当社は、米国、中国、インド、メキシコなど、世界中の国々で多様な製品を製造しています。
Modern Ruggedの友人はメキシコで高品質な革製品を製造し、Talon & Clawの木工パートナーはワシントン州で卓上アクセサリーを製造しています！
御社の製品は御社のサイコロ会社独自のものですか？
Misty Mountain Gamingは、複雑でユニークなデザインを製品にもたらすことで有名です。当社のセットのほぼすべては、MMGの社内デザインチームによってデザインされています！当社は、サイコロを常に新鮮でエキサイティングなものにするために、組織外のアーティスト、クリエイター、デザイナーと定期的に協力しています！これらのセットは、Misty Mountain GamingまたはMisty Mountain Gamingの小売店でのみ入手できます。
サイコロ以外にMMGが提供するものは何ですか？
TTRPGにはサイコロだけでなく、MMGがお届けするものがたくさんあります！プレミアムな卓上アクセサリー、アパレル、おいしい飲み物、小道具、機器の保管・輸送ソリューション、ギア、ファッションアクセサリー、耐久性のある革製品など、すべてここで入手できます！ゲームに必要なものすべてが揃うワンストップショップです！
製品の配送はどれくらい速いですか？
当社の専門倉庫チームは、通常、注文が確定してから1営業日以内に注文を処理し、できるだけ早くお客様に発送します！ご注文が集中した場合は、処理時間が遅れる場合がありますが、迅速な満足をお届けすることが常に当社の目標です！
荷物が宅配業者に渡されると、当社の手から離れます。通常、米国本土内の住所には3～5営業日以内に配送されるように送料を支払いますが、国際注文は最終目的地に応じて2～4週間以内に配送される予定です。
海外発送は行っていますか？
はい！当社の全製品について世界中に発送しています。配送先住所の詳細は正しくご入力ください。
MISTY MOUNTAIN GAMINGは、いかなる関税費用も負担しません。
予想される配送料はいくらですか？
当社は、米国内のすべての国内注文に対して送料無料を提供しており、カナダへの注文は75米ドル以上で、国際注文は125米ドル以上で送料無料となります。
御社の製品をギフトとして送ることはできますか？
はい！配送先住所を入力する際に、受取人の住所を含めてください。そうすることで、素晴らしいギフトをお届けできます。
注文が遅れているのはなぜですか？
当社の最優先事項の1つは、予想される配送期間内に注文をお届けすることです。この期間を超過した場合は、 timelyでこの問題を解決し、すべてが順調に進んでいることを確認できるよう、当社にご連絡ください。
配送ラベルが作成されると、常に荷物の追跡情報が届きます。ご連絡いただく前に追跡を確認し、最新の情報を使用できるようにしてください。
荷物が届いていません。紛失または盗難された可能性があります。どうすればよいですか？
当社は、配送保険の業界リーダーであるRouteを通じて配送保険を提供しています！これは、チェックアウト時にお客様全員が利用できるオプションです。保険付きの荷物に何が起こっても、Routeの非常に簡単な請求プロセスに従うことで、数分以内に代替注文を発送してもらうことができます！
不良品/破損品または間違った製品を受け取りました。返品リクエストをすることはできますか？
はい、すべてのご注文について30日間の返品/交換ポリシーを提供しています。ご注文に問題がない場合、返品にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
返金してもらえますか？
はい、破損していない商品を返品された場合、返金または交換をリクエストできます。返金は、返品を受け取り、商品の状態を確認した後に行われます。
御社の製品を購入する際の支払い方法は何ですか？
Misty Mountain Gamingでは、American Express、MasterCard、PayPal、Discover、Visaが利用可能な支払い方法です。
私の情報はMisty Mountain Gamingで安全ですか？
もちろんです。当社のウェブサイトはSSL暗号化技術を使用しており、取引中の最大限のセキュリティと保護を保証します。
チームに連絡するにはどうすればよいですか？
customerservice@mistymountaingaming.comまでメールでご連絡ください。できるだけ早く（ほとんどの場合24時間以内に）返信いたします。また、Instagram、X、TikTok、Facebookでもご利用いただけます。