常见问题

你们的骰子是用什么材料制作的？

我们精心制作各种优质材料的骰子，以满足所有用途和预算！我们提供亚克力、硅胶、树脂、金属、玻璃、石头和骨头骰子！

你们的产品是在哪里生产的？

MMG及其合作伙伴组建了一支多元文化团队，成员遍布世界各国！我们在全球各国制造各种产品，包括美国、中国、印度和墨西哥。

我们在Modern Rugged的朋友在墨西哥生产高品质的皮革制品，而我们在Talon & Claw的木工合作伙伴则在华盛顿制作桌面配件！

你们的产品是否是贵公司独有的？

Misty Mountain Gaming 以其产品中复杂独特的的设计而闻名。我们几乎所有的套装都由 MMG 的内部设计团队设计！我们定期与组织外部的艺术家、创作者和设计师合作，以保持我们的骰子新鲜和令人兴奋！这些套装仅通过 Misty Mountain Gaming 或 Misty Mountain Gaming 零售商提供。

除了骰子，MMG 还提供什么？

桌上角色扮演游戏不仅仅是骰子，MMG 为您提供了一切！优质桌面配件、服装、美味饮品、道具、设备存储和运输解决方案、装备、时尚配件和耐用皮革制品均可在此处购买！我们是您所有游戏需求的一站式商店！

你们发货有多快？

我们敬业的仓库团队通常在订单下达后的一个工作日内完成订单，以尽快让您开始游戏！偶尔订单量大可能会减慢发货时间，但快速满意始终是我们的目标！

一旦您的包裹移交给快递公司，它就（字面上）不在我们手中了。我们通常支付的运费旨在在 3-5 个工作日内送达美国大陆境内的地址，国际订单预计在 2-4 周内送达，具体取决于最终目的地。

我们提供国际运输吗？

是的！我们所有产品都提供全球运输。请务必输入正确的收货地址详细信息。

MISTY MOUNTAIN GAMING 不负责支付任何海关费用

预计运费是多少？

我们为所有美国国内订单提供免费送货，加拿大订单满 75 美元可免费送货，国际订单满 125 美元可免费送货。

我可以将你们的产品作为礼物寄送吗？

是的！当输入收货地址时，请填写收件人的地址，以便他们收到精美的礼物。

我的订单为什么迟迟未到？

我们的首要任务之一是在预期交货时间内交付您的订单。如果您的订单超出此时间，请联系我们，以便我们及时为您解决此问题并确保一切正常。

创建运输标签后，您始终会收到包裹跟踪信息。请务必在联系我们之前查看跟踪信息，以便我们使用最新信息。

我没有收到包裹。它可能丢失或被盗。我该怎么办？

我们通过运输保险行业的领导者 Route 提供运输保险！所有客户都可以在结账时选择该选项。无论您的受保包裹发生什么，您都可以按照他们非常简单的索赔流程，在几分钟内收到替换订单！

我收到了有缺陷/损坏或错误的产品。我可以提出退货请求吗？

是的，我们为所有订单提供 30 天退货/换货政策。如果订单没有问题，退货运费由客户支付。

我可以退款吗？

是的，您可以在退回未损坏的商品时申请退款或换货。收到退货并检查商品状况后，将处理退款。

购买你们的产品有哪些付款方式？

Misty Mountain Gaming 接受美国运通、万事达卡、PayPal、Discover 和 Visa 等付款方式。

我的信息在 Misty Mountain Gaming 安全吗？

当然，我们的网站使用 SSL 加密技术，以确保您进行交易时的最大安全性和保护。

如何联系你们的团队？

请通过 customerservice@mistymountaingaming.com 与我们联系，我们将尽快回复（通常在 24 小时内）。我们也在 Instagram、X、TikTok 和 Facebook 上提供服务。